Politica de returnare

Politica de returnare a produselor

In aceasta sectiune aveti detalii despre modalitatile si conditiile de returnare a produselor achizitionate de la Monarch Jewellery

Procedura de returnare produs

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform OUG 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare, cu toate accesoriile, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Plata transportului pentru returnarea produselor se va face, dupa caz, de catre client sau de Monarch Jewellery, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. In cazul in care doriti sa returnati produsul dintr-un motiv cauzat de catre Monarchjw.com si care a afectat produsul atunci Monarchjw.com este responsabil de plata transportului.

In cazul in care, clientul doreste pur si simplu sa returneze produsul produsul, acesta este responsabil de plata taxei de retur a coletului de 20 LEI (6 lei taxa curier de ridicare a coletului + 14 lei transport efectiv catre Monarchjw.com).

Returnarea banilor se va face (in cel mult 14 zile lucratoare) intr-un cont bancar specificat de client pe adresa de e-mail (office@monarchjw.com).

 

Procedura inlocuire produs

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii (defecte) de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou. Contactati-ne pe adresa de e-mail la office@monarchjw.com pentru rezolvarea oricarei probleme intampinate.

Va multumim ca sunteti clientul nostru!

Echipa Monarchjw.com

Contact telefon: +40 722 545 350
Contact e-mail: office@monarchjw.com